PRODUITS

  • Quels ingrédients sont utilisés dans la fabrication?

Tous les ingrédients utilisés par BÄUM sont 100% naturels et méticuleusement choisis pour répondre à des hauts standards de qualité. Vous retrouverez la liste complète des ingrédients de chaque produit dans la fiche descriptive de ce dernier. Nous sommes fières de vous dire qu'aucun de nos produits ne contient de sulfates, parabènes, parfums, colorants et agents de conservations artificiels. 

  • Les produits ont-ils une date de péremption?

Comme tout produit cosmétique, nos produits possèdent une date d'expiration. Une fois ouverts, ils seront bons pour 6 mois. Nous n'utilisons pas d'agents de conservation artificiels. 

  • Il y a-t-il des restrictions au niveau de l'utilisation des produits?

Nos produits sont conçus pour un usage externe seulement. Les femmes enceintes ou qui allaitent, les jeunes enfants, et les personnes ayant des troubles de la santé devraient demander l`avis de leur médecin avant l’utilisation de toute plante médicinale ou huile essentielle.

  • Je suis végétalien(ne), offrez-vous une alternative aux baumes contenant de la cire d'abeille?

Ne craignez rien, nous offrons une option végane à tous nos produits. Toutefois, les couleurs et les textures peuvent varier en fonction de l'ingrédient utilisé. La cire d'abeille permet de créer un baume plus onctueux et crémeux alors que la cire végétale offre un fini plus léger et brillant. Selon votre préférence, vous pouvez vous procurer l'option végane pour 1$ de plus.  

GÉNÉRAL

  • Puis-je offrir un/des produit(s) en cadeau?

Absolument! Au moment de procéder au paiement, vous aurez l'option de personnaliser votre envoi, ce qui vous permettra d'offrir un cadeau unique, même à distance. Visitez notre page "Accueil" pour en savoir davantage. 

  • Quelle est la politique de retour/échange?

Ne vous inquiétez pas! Si pour une quelconque raison vous voulez retourner votre achat, celui-ci ne doit pas avoir été ouvert et doit nous être acheminé au plus tard une semaine après sa réception. Les frais de retour pour un remboursement sont à votre charge. Une fois le sceau de sécurité déchiré, nous n'accepterons pas de retour et n'effectuerons aucun remboursement puisqu'il s'agit de produits cosmétiques.

Toutefois, si nous avons commis une erreur dans l'envoi ou si le produit est endommagé à la réception, il nous fera plaisir de vous en renvoyer un autre gratuitement. Si une telle situation se produit, vous n'avez qu'à nous envoyer un courriel à l'adresse info@baumproduitsnaturels.com.

  • Où puis-je récupérer ma facture?

Nous privilégions une approche ''sans papier'' afin de préserver nos forêts. C'est pourquoi les reçus d'achat sont envoyés par courriel.

LIVRAISON

  • Où livrez-vous?

Bonne nouvelle! Peu importe où vous êtes, vous pourrez vous procurez les produits BÄUM. Nous livrons partout dans le monde. 

  • Combien me coûte la livraison?

Pas cher, pas cher! Nos tarifs de livraison sont à partir de 2$ au Canada et 10$ aux États-Unis et à l’international.

Pour les baumes, la livraison varie selon le nombre/poids du colis. Pour les commandes de 1 à 4 baumes, vous payerez 2$. Pour les commandes de 5-6 baumes, 7$ et pour les commandes de 7 baumes ou du coffret, 10$.

Pour les chandelles, la livraison varie selon le nombre/poids du colis. Les tarifs sont à partir de 7$ pour une chandelle et 10$ pour 2 ou plus.

À noter que la livraison est gratuite sur les commandes de 95$ et plus! Yay!

  • Quels sont les délais de livraison?

Nous déposerons votre envoi à la poste au plus tard 3 jours suivant la réception de votre commande. Les délais prescrits par Poste Canada sont de 5-7 jours ouvrables pour le Canada, 7-9 jours ouvrables pour les États-Unies, et 9-14 jours ouvrables pour le reste du monde.  

 

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